Condiciones legales
1- Sobre las condiciones legales
2.1 -Plazos
2.3 -Responsabilidades operativas
1 - Sobre las Condiciones legales
Estimado usuario de Reservas & Servicios,
Puntaweb considerará aceptadas las condiciones legales que se exponen a continuación y que Usted está al tanto de la información sobre Servidor Seguro.
Puntaweb como administradora de Reservas & Servicios opera en la contratación de servicios turísticos desde un punto de vista técnico y su intervención en las transacciones comerciales se remite al tratamiento de la información personal y comercial del usuario bajo las normas de seguridad vigentes.
En este sentido el débito de cuenta de tarjeta de crédito necesario para la confirmación de la reserva del servicio a modo de SEÑA es efectuado por Puntaweb de acuerdo a las normativas técnicas y comerciales exigidas por las empresas emisoras de tarjetas de crédito.
Las condiciones legales: derechos y obligaciones de los actores de esta transacción comercial (usuario de Reservas & Servicios y Operador Turístico contratado) están regidas por las normas establecidas por las empresas emisoras de tarjetas de crédito).
A su vez certifica que NO existen dos servidores seguros con la misma identidad. Y permite al navegador del cliente corroborar la validez temporal del mismo. El servidor seguro de Reservas & Servicios es fog.he.net. La entidad certificadora de fog.he.net es Thawte.
Estas condiciones legales están acordadas por contrato entre las empresas emisoras de tarjetas de crédito y los operadores turísticos.
2 - Condiciones de Puntaweb
Puntaweb considera necesario plantear condiciones adicionales a las partes para asegurar el correcto funcionamiento de Reservas & Servicios y redundar en un proceso eficiente para todos.
2.1 - Plazos
Queda establecido un plazo de 24 horas desde el envío de la solicitud de reserva de servicio por parte del usuario de Reservas & Servicios para que el operador turístico consultado responda a Puntaweb sobre la disponibilidad del servicio solicitado.
Esta disponibilidad podrá mantenerse en carácter de bloqueo previo por un plazo adicional que será informado en la cotización remitida al cliente.
Cumplido el plazo de bloqueo previo (si lo hubiere) sin que se produzca la confirmación de reserva por parte del cliente de Reservas & Servicios, Puntaweb procederá a desbloquear el servicio sin necesidad de notificar al cliente.
Una vez que el cliente de Reservas & Servicios recibe la notificación de Puntaweb sobre las opciones de operadores disponibles, éste dispone del plazo sugerido por Puntaweb para confirmar su reserva de acuerdo a las instrucciones que Puntaweb le plantea en cada caso.
2.2 - Plazo para cancelaciones
En ningún caso se podrá cancelar un servicio contratado dentro de las 72 horas previas al día del usufructo del servicio contratado salvo que quede establecido de esta manera en el proceso de contratación.
Los operadores podrán establecer plazos especiales de cancelación para aquellas fechas que consideren pertinentes y en todo caso deberán ser notificadas previamente al usuario en la respuesta de disponibilidad.
Los operadores podrán establecer plazos especiales de cancelación para aquellas fechas que consideren pertinentes y en todo caso deberán ser notificadas previamente al usuario en la respuesta de disponibilidad.
2.3 - Responsabilidades Operativas
Puntaweb como administradora de Reservas & Servicios asegura el correcto funcionamiento del tratamiento de datos en los términos que se plantean en el apartado sobre servidor seguro.
Por tanto le competen responsabilidades en lo que a plazos operativos y confidencialidad se refiere.
Queda establecido que a Puntaweb NO le caben responsabilidades de ningún tipo por aspectos de la operativa que no están contemplados en esta letra, es decir: over booking del operador turístico, diferencias a criterio del usuario de Reservas & Servicios entre la calidad del servicio ofrecido por el operador turístico y el contratado, y/o cualquier imprevisto y/o inconveniente relacionado con la contratación del servicio que como tales deberán ser atendidas por el operador turístico contratado de acuerdo a las cláusulas establecidas en los contratos entre empresas emisoras de tarjetas de crédito y el operador turístico.