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Preguntas Frecuentes
En esta sección se brinda información detallada de todos los servicios y procesos que brinda Hoteles Puntaweb.

Secciones de consulta:

  • Generalidades
  • Acceso a la información de hoteles
  • Reserva de hoteles en línea
  • Políticas comerciales estables
  • Políticas de seguridad
  • Información sobre servidor seguro

     Generalidades
    1. Capacidad hotelera
    2. Precios
    3. Extras
    4. Servicios
    5. Anticipación recomendada para reservas
    6. Criterio para la categorización por estrellas

     Acceso a la información de hoteles
    1. ¿Qué acceso brindan los listados de hoteles?
    2. ¿Cómo buscar un hotel?
    3. ¿Cómo ordenar el resultado de una búsqueda?
    4. ¿Qué otros datos obtengo de una búsqueda?
    5. ¿Existe información particular de cada hotel?
    6. ¿Puedo acceder a otras listas desde una ficha de hotel?
    7. ¿Puedo ver mapas donde esté ubicado ése hotel?
    8. ¿Qué otros datos obtengo en la página de ubicación?

     Reserva de hoteles en línea
    1. ¿Qué significa la expresión "reserva en línea de hotel"?
    2. ¿Qué métodos ofrece este sitio para efectuar reservas en línea?
    3. ¿Qué se obtiene de una consulta de disponibilidad?
    4. ¿Cuáles son las limitaciones en el proceso de reserva en línea en este sitio?
    5. ¿Qué cantidad máxima de noches se pueden reservar?
    6. ¿Qué es un grupo tarifario?
    7. ¿Qué significa la expresión "precio promedio"?
    8. ¿Qué criterio económico se utiliza como seña de la reserva?
    9. ¿Qué documento avala una reserva?
    10. ¿Cómo se cancela una reserva?
    11. ¿Qué plazo existe para la cancelación de una reserva?
    12. ¿Qué documento avala la cancelación de una reserva?
    13. ¿En qué caso se pierde la seña de una reserva?

     Políticas comerciales estables
    1. ¿Qué significa la expresión "políticas comerciales estables"?
    2. ¿Quién es responsable de la violación de una política comercial estable?
    3. ¿A quién se denuncia la violación de las políticas comerciales estables?
    4. ¿Qué política se aplica para las tarifas de habitaciones en este sitio?
    5. ¿Pueden ser diferentes las tarifas de este sitio a los precios de mostrador?
    6. ¿Es aceptable una tarifa publicada en el sitio superior a la de mostrador?
    7. ¿Qué servicios o tributos incluyen las tarifas?
    8. ¿Qué opciones se tienen para pagar los saldos de estadía y extras?
    9. ¿Qué aspecto desestabilizante puede sufrir una reserva de hotel?
    10. ¿Quién es el responsable del fenómeno de "over booking"?

     Políticas de seguridad
    1. ¿Qué significa la expresión "políticas de seguridad"?
    2. ¿Qué carácter tiene el flujo de datos durante un procedimiento de reserva?
    3. ¿Se brinda en este sitio más información sobre los mecanismos de seguridad?
    4. ¿Qué tipo de datos registra el sistema de Puntaweb.com?
    5. ¿Qué tipo de datos no registra el sistema de Puntaweb.com?
    6. ¿Quién administra el tráfico de datos comerciales?
    7. ¿Pueden los datos comerciales ser conocidos por terceros?
    8. ¿A quién más alcanza la exclusión del conocimiento de datos comerciales?
    9. ¿Quién determina la validez de los datos comerciales de un cliente?
    10. ¿Qué significa la expresión "titular de la reserva"?
    11. ¿Qué responsabilidad tiene el titular de una reserva?
    12. ¿Qué obligación tiene el operador hotelero frente al titular de una reserva?
    13. ¿Ante quién se reclama un fraude por reserva de hotel?

     Información sobre servidor seguro
    1. ¿Qué es un Servidor Seguro?
    2. El certificado de seguridad
    3. ¿Cómo ver el certificado de seguridad?
    4. ¿Qué es un Sitio Seguro?
    5. ¿Cómo opera Hoteles Puntaweb de Puntaweb.com?

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